Гарантия и возврат

Гарантия

В качестве официального дилера компания «ТУЛ ИМПЭКС» полностью поддерживает сервисные и гарантийные обязательства производителей профессионального строительного оборудования и инструмента. На всю приобретенную в компании продукцию предоставляется гарантия сроком от 1 до 3 лет. Конкретный гарантийный срок устанавливается производителем.

При наступлении гарантийного случая, предусмотренного техническими регламентами производителя, покупатель должен предъявить гарантийный талон с указанными в нем:

• артикулом (или моделью),
• серийным номером изделия,
• датой приобретения.

Талон должен быть заверен печатью продавца.

Гарантийный ремонт профессионального строительного оборудования и инструмента производится авторизованными сервисными центрами. Собственники техники имеют право непосредственного обращения в сервисные центры, указанные в гарантийных талонах. При возникновении затруднений с гарантийным ремонтом техники, приобретенной в ООО «ТУЛ ИМПЭКС», можно обратиться в нашу компанию для ускорения решения проблемы.

Возврат

Возврат приобретенной в ООО «ТУЛ ИМПЭКС» продукции осуществляется в соответствии с законодательными нормами Российской Федерации. При соблюдении установленных норм хранения, эксплуатации и обслуживания техники и оборудования, потребители имеют право требовать:

• замену приобретенной продукции ненадлежащего качества;
• обмен товаров надлежащего качества, которые не подошли потребителю по причинам, предусмотренным действующим законодательством, в течение 14-дневного периода с даты его приобретения.

Обмен производится с учетом требований Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., утвердившим перечень товаров, не подлежащих обмену по общим основаниям, указанным в данном постановлении.

К ним, согласно п.11 Постановления, относятся технически сложные бытовые товары с установленными производителями гарантийными сроками (металлорежущие и деревообрабатывающие станки, газовые устройства и оборудование, электрические приборы и машины и др.).

Для решения вопросов по обмену и возврату приобретенной в «ТУЛ ИМПЭКС» продукции, обращайтесь по телефону +7 (929) 670-19-41, электронной почте sales@tool-impex.ru (в письме необходимо сделать пометку «сервис», «обмен» или «возврат».